График работы компании в Яндекс Картах меняют через Яндекс Бизнес. Откройте нужную организацию, перейдите в «О компании», затем в «Данные» и проверьте блок режима работы. Для отдельного праздника задайте специальное расписание, сохранив обычный недельный график.
1. Убедитесь, что выбрали нужный филиал
Перед правкой сверьте адрес и название организации. У сети могут быть похожие карточки, а расписание офиса и пункта выдачи иногда различается. Не переносите график одного адреса на всю сеть без проверки.
Если доступ к карточке остался у прежнего сотрудника, сначала разберитесь с управлением организацией. Порядок подтверждения описан в инструкции по правам на карточку. Создание ещё одной карточки вместо восстановления доступа может привести к путанице.
2. Настройте обычное расписание
В разделе данных компании проверьте дни и часы работы. Если организация закрывается на перерыв, укажите его отдельно. Сравните запись с фактическим временем приёма посетителей. Часы, когда сотрудник отвечает в мессенджере из дома, не обязательно совпадают с режимом офиса.
Если компания работает по записи, расписание и пояснения должны соответствовать реальному порядку приёма. Не ставьте «круглосуточно» только потому, что форму на сайте можно отправить ночью. Посетитель Карты может понять это как возможность приехать в любое время.
3. Добавьте праздничный или нерабочий день
В официальной инструкции Яндекс Бизнеса для отдельной даты предусмотрен блок «Праздники и нерабочие дни». В нём добавляют режим работы и отмечают нужную дату как выходную либо задают часы приёма. Затем сохраняют изменения.
Такой способ позволяет не переписывать весь недельный график ради одного дня. Если в несколько праздничных дат компания работает по-разному, проверьте каждую. Особенно внимательно сравните режим филиалов, которые находятся в торговых центрах или на территории других организаций.
4. Согласуйте график с сайтом и сотрудниками
Проверьте раздел контактов на сайте и объявления, в которых указаны часы работы. Если на Картах выходной, а на сайте обещан обычный приём, клиент получит противоречивую информацию. Для временного расписания добавьте понятные даты действия.
Сообщите сотрудникам, кто отвечает на обращения в нерабочее время. Если заявки принимаются, но обрабатываются на следующий рабочий день, укажите это рядом с формой. Не обещайте немедленный ответ, когда дежурного нет.
5. Проверьте опубликованную карточку
После сохранения откройте организацию в Картах как обычный посетитель. Сверьте адрес и показанное расписание. Не ограничивайтесь сообщением об успешном сохранении в кабинете. Если правка ещё не отобразилась, проверьте её статус и вернитесь к карточке после обработки.
В справке Яндекса указано, что праздничные дни отображаются в профиле с понедельника соответствующей недели. Поэтому отсутствие будущего праздника в публичном расписании сразу после ввода не обязательно означает ошибку. Сохраните дату правки и назначьте контроль перед нужным днём.
Что проверить у сети
Составьте короткую таблицу: адрес, обычные часы, специальный график и ответственный за проверку. Это поможет заметить филиал, который пропустили при обновлении. Общий порядок работы с несколькими адресами разобран в статье об оформлении сети.
При ведении карточек на Картах контроль графика стоит включить в регулярные задачи. Проверяйте его перед праздниками и при изменении режима конкретного филиала.
