Перед увеличением бюджета Яндекс Директа проверьте, какие обращения приносит текущая реклама и правильно ли они учитываются. Аудит должен объяснить, где теряются деньги, что нужно исправить и по каким данным оценивать изменения. Одного списка красных отметок в настройках для этого мало.
Сначала пройдите путь от объявления до получения заявки. Если форма не отправляется или цель срабатывает при открытии страницы, отчёт может выглядеть убедительно, хотя реальных обращений у компании почти нет. Увеличение расходов только усложнит разбор.
1. Проверьте цели и получение заявок
Откройте посадочную страницу с телефона и выполните тестовое действие: отправьте форму или перейдите в мессенджер. Проверьте результат в системе получения заявок и аналитике. Уточните, какое действие выбрано основной целью рекламной кампании.
Отдельно посмотрите, не считаются ли полезными обращениями посещение страницы, открытие формы или случайное нажатие. Эти действия могут помогать анализу, но их нельзя без пояснений выдавать за клиентов. Список целей должен соответствовать тому, что бизнес хочет получать.
2. Разделите статистику на понятные группы
Не оценивайте все кампании по одной средней цене заявки. Сравните направления услуг, регионы, устройства и места показа там, где такие данные доступны. Выберите период, в котором набралось достаточно обращений, и отметьте сезонные изменения или остановки рекламы.
В Мастере отчётов Директа можно выбирать группировки и метрики под задачу. Например, посмотреть расход и конверсии по площадкам. Перед выводами проверьте выбранные цели и модель атрибуции: при разных настройках сравнение будет некорректным.
3. Посмотрите, за какими запросами стоят клиенты
Проверьте доступные поисковые запросы и условия показа. Есть ли среди них обращения за вашей услугой, соседние темы или информационные вопросы? Отдельно рассмотрите запросы с названием компании: человек мог уже знать вас до рекламного перехода.
Если запрос не подходит, сначала убедитесь, что проблема повторяется и влияет на расходы. Не стоит исключать всё, что не принесло заявку после одного клика. Для нового направления данных может пока не хватать, и это тоже должно быть отмечено в аудите.
4. Сопоставьте рекламу с качеством обращений
Попросите менеджера отметить, какие заявки были целевыми, какие оказались повторными и почему остальные не дошли до обсуждения. Для этого нужен общий способ связывать обращение с источником. В статье про UTM-метки разобрана проверка рекламных ссылок.
Пример: по одной услуге заявки дешевле, но большинство людей ищет работу, а по другой обращения дороже и доходят до расчёта. Одинаково увеличивать бюджет обоих направлений было бы поспешно. Это условный сценарий для проверки, а не результат конкретной кампании.
5. Что должно остаться после аудита
В хорошем отчёте есть наблюдение, источник данных, последствие для бизнеса и следующий шаг. Например: «Заявки из формы не доходят до почты; проверено тестовой отправкой; сначала исправить доставку». У каждой задачи должен быть приоритет и способ повторной проверки.
Увеличение бюджета обсуждайте после исправления критических ошибок и проверки качества обращений. Если реклама даёт лиды, но они не превращаются в сделки, поможет разбор качества заявок. При ведении Яндекс Директа такой аудит полезно повторять после заметных изменений сайта или предложения.
