Человек открывает портфолио, чтобы понять, справится ли компания с его задачей. Красивые фотографии помогают привлечь внимание. Для решения о сотрудничестве обычно нужны подробности: что было у клиента, за что отвечал исполнитель и какой результат получили.
Если в кейсе написано «провели анализ, разработали стратегию, повысили эффективность», читателю трудно представить работу. Такие слова подходят почти любому проекту. Лучше показать несколько решений, по которым виден ваш подход.
1. Выберите проект, похожий на задачу будущего клиента
Необязательно начинать с самого крупного заказчика. Небольшой проект с понятной задачей бывает полезнее для продаж конкретной услуги.
Если вы хотите привлекать производителей, расскажите, как разбирались в ассортименте, учитывали сезонность и получали обращения по нужным товарам. Если предлагаете разработку сайтов для услуг, покажите структуру, запись, мобильную версию и то, как посетитель выбирает специалиста.
Перед написанием решите, что будущий заказчик должен узнать о вашей работе. Под эту задачу и отбирайте детали.
Пример проекта для производителя с разработкой сайта, SEO и рекламой — кейс «ОгоньТруба».
2. Опишите исходную ситуацию
Читателю нужен контекст. У клиента вообще не было сайта? Реклама работала, но обращения не подходили? Компания выходила в новый регион?
Добавьте ограничения, которые влияли на решения: готовые материалы, срок запуска, небольшой ассортимент, сезонный спрос, согласования. Так будет понятнее, почему вы выбрали именно этот путь.
Например, условная формулировка «создали сайт компании» почти ничего не объясняет. Можно точнее: «Нужно было запустить страницу нового оборудования к началу сезона. Фотографии и характеристики уже были, а структуру и форму запроса комплектации предстояло подготовить».
3. Укажите свою роль
Если дизайн подготовил другой специалист, а вы собирали сайт и подключали аналитику, напишите об этом. Если клиент пришёл с готовым сайтом, укажите, какие части вы дорабатывали.
Читатель поймёт, что именно можно заказать у вас и какую часть проекта выполняли другие специалисты.
4. Расскажите о решениях, которые повлияли на работу
Перечень стандартных этапов можно оставить коротким. Больше места отдайте моментам, где приходилось выбирать.
Почему разделили рекламные кампании по регионам? Зачем отказались от сложного каталога на старте? Какие данные помогли изменить страницу?
Опишите причину выбора и способ проверки результата. Если результат ещё оценивается, так и напишите. Неудачный тест тоже можно включить, когда он объясняет следующее решение.
К решениям можно добавить иллюстрации: фрагмент прототипа, экран каталога, схема структуры, пример объявления. Одинаковые скриншоты главной страницы можно сократить до одного.
5. Дайте цифрам понятные условия
Рядом с результатом укажите период и способ подсчёта. «50 заявок» вызывает вопросы: за неделю или за месяц, из рекламы или всех источников, с дублями или без?
Если показываете стоимость обращения, поясните состав расходов. Рекламный бюджет и общие затраты на привлечение — разные расчёты. Для SEO полезно указать поисковую систему, регион и период сравнения.
Условный пример: «За месяц из рекламы получили 30 уникальных обращений. Из них 18 менеджер подтвердил как целевые. Расход рекламного кабинета составил 60 000 рублей, услуги ведения в расчёт не входят».
Это пример оформления, а не результат клиента. В свой кейс нужно подставить проверенные данные. Если их нет, лучше описать выполненную работу и доступные подтверждения без процента «роста эффективности».
6. Добавьте подтверждения и проверьте согласование
Результат можно подкрепить обезличенным отчётом, сравнением страниц, отзывом заказчика или ссылкой на работающий проект. Выбирайте материал, который подтверждает конкретное утверждение.
До размещения согласуйте с клиентом использование названия, логотипа, отзыва и данных проекта. Уберите из скриншотов контакты, внутренние комментарии и сведения, которые не нужны читателю. Если договор не позволяет раскрывать заказчика, опишите нишу и объём своей работы в допустимых пределах.
Как закончить кейс
Напишите, на каком этапе находится проект: завершён, передан клиенту или продолжается. Для долгого сотрудничества указывайте дату актуальности показателей, иначе старый результат легко принять за текущий.
Затем предложите подходящий следующий шаг. После кейса разработки сайта логично вести к обсуждению сайта, после рекламного проекта — к настройке и ведению Директа.
Перед размещением перечитайте материал глазами заказчика. Понятно ли, с какой задачей к вам можно прийти? Видно ли, за что вы отвечали? Можно ли разобраться в результате без устных пояснений? Если на эти вопросы есть ответы, кейс уже помогает оценить вашу работу.
